Bonjour, en réponse à votre message : vous ne me donnez malheureusement pas le choix que de vous répondre via les réseaux car vous filtrez mes appels, mes sms et mon message vocal depuis la semaine dernière.
Parlons de votre proximité avec vos adhérents : je n’ai eu aucune nouvelle de votre part pendant 8 mois. Suite à mon appel donc, pour savoir quelles dispositions sont mises en place, vous m’expliquez qu’il n’y aura ni remboursement ni report sur la saison prochaine. Et que vous pourriez offrir l’adhésion (20€) de l’année prochaine si je souhaite me réinscrire.
La réalité, la voici : vous avez mis mon argent dans votre poche en toute impunité, sans me proposer un remboursement ou même un report sur la saison prochaine, pour les 9 cours que je n’ai pas eu. Vous n’avez même pas pris la peine de m’avertir. Cela s’appelle tout bonnement du vol.
C’est facile de me faire passer pour une personne agressive ou procédurière en jugeant une conversation privée : moi aussi je peux vous juger irrespectueux quand vous m’expliquez que vous n’avez pas de temps à perdre avec une adhésion de 10 cours.
Effectivement, difficile de se mettre d’accord dans ces conditions.
Je reste à votre disposition pour trouver une solution à l’amiable.
Ines.t
Linda..