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COURS DE CUISINE

Les ptits cuistots

Cours de cuisine · Gleizé (69)

4,8 70 avis
Les ptits cuistots — Cours de cuisine

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À propos de Les ptits cuistots

Les ptits cuistots est un établissement de la catégorie « Cours de cuisine » situé à Gleizé (69400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (70)

4,8
70 avis
5★67
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2★0
1★3
M
Margaux Marley

Nous avons fêté l'anniversaire de mon fils et c'était vraiment génial ! Nadjette est formidable avec les enfants. Je recommande

A
Amelie Aramendy

Bonjour Nadjette, Je me sens obligée de répondre à ce retour déconcertant qui montre à quel point vous offrez un visage souriant à certains et un visage moins professionnel/bienveillant à d’autres. Effectivement, mon amie n’avait pas réalisé que je constituerais « un parent accompagnateur » quand elle vous a eue au téléphone des semaines avant l’anniversaire. De la même façon, vous avez vos règles et nous le comprenons parfaitement. Pour autant, vous vous êtes emportée d’emblée après nous, à la seconde où j’ai posé le pied dans votre cuisine sans savoir de quoi il retournait. Dans votre esprit tout était clair peut-être mais vous n’aviez pas à vous adresser à des clientes de cette façon ni sur ce ton. Mon amie accompagnatrice et moi avons essayé en vain de vous calmer et de comprendre votre colère. Lorsqu’elle vous a proposé de payer pour une accompagnatrice supplémentaire, ce qui allait de soi, vous êtes partie sans répondre, sans un mot. Vous ne m’avez pas « permis » de rester dans la salle, toute seule dans le noir pendant 3h, puisque vous nous avez royalement ignorées. Vous nous avez laissées en plan, sans nous dire quoi faire. Sans solution. Mon amie n’osait même pas rentrer dans la cuisine, ne sachant pas si elle en avait le droit. On vous avait expliqué que j’avais fait 50km pour venir, je ne pouvais pas repartir c’est un fait. J’aurais dû rester dans la voiture, selon vous ? Ceci montre que vous avez une façon agressive de traiter vos clients et vous êtes sans scrupules. Persuadée d’être dans votre bon droit, vous n’adressez même pas la parole à vos clients pour trouver une solution. C’est inconcevable. Et peut-être le plus grave… Mon amie vous avait commandé une formule « cupcakes » or vous leur avez fait faire des cookies. Alors, essayez, vous aussi, de respecter vos engagements avant de blâmer les autres. Je ne voulais pas revenir sur cet événement désolant qui ne vous met pas à votre avantage, par égard pour mon amie et sa fille dont nous fêtions les 10 ans, pour ne pas gâcher la fête. Mais, je tiens à rétablir ma vérité et à vous encourager à changer d’attitude. Vous êtes sûrement au top, mais pas tout le temps, et pas quand vous êtes en tort. Je vois que tout ceci est vain pour vous faire reconnaitre vos manquements, assumer votre intransigeance et votre comportement non-professionnel. Car, non, on est bien mieux accueilli ailleurs que chez vous et de façon moins malhonnête. Nous ne vous avons pas mal parlé, je n’ai pas cherché à m’imposer. Nous avons essayé d’être dans le dialogue, de payer ma participation et, pardon, de passer nous aussi un bon moment tout en suivant vos règles. Vous nous avez cueillies par votre agressivité, dès notre arrivée. Mes filles n’ont pas compris pourquoi j’étais exclue de la cuisine, sans explication. Pourquoi aurais-je fait des photos ou quoi que ce soit sans votre permission ou compromis la sécurité des enfants ? Vous écrivez vraiment des inepties. Et puis, la maman d’une des petites filles présentes nous a expliqué qu’elle avait pu venir précédemment avec son mari et son fils sans rien payer. Ce qui soulève la question suivante : vous faites deux poids deux mesures ? Et, quand un parent, fait un devis auprès de vous pour une formule et que vous la validez, vous n’en respectez pas les termes ? Je vais laisser ces questions en suspens car je ne compte pas poursuivre ce dialogue qui n’en est pas un. Je vous laisse à votre bonne conscience, à votre égo et bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie Desjardin ou Aramendy, Merci d’avoir partagé votre retour. Je souhaite apporter quelques précisions, car ce que vous évoquez ne correspondent pas au déroulé réel de l’atelier. Les règles de mon établissement sont très simples et clairement expliquées lors de la réservation : seul le parent de l’enfant qui fête son anniversaire est autorisé à rester en cuisine et à prendre des photos. Vous n’étiez pas ce parent accompagnateur, je ne vous connais pas et le parent ne m’a pas prévenu de votre venue. Il m’incombe une responsabilité essentielle : protéger les enfants présents. Il est alors de ma responsabilité de garantir la sécurité et la confidentialité des enfants. Encore une fois : Vous n'êtes pas le parent de l'enfant qui fêtait son anniversaire et je ne vous connais pas. Une personne inconnue ne peut en aucun cas entrer dans un espace professionnel où se trouvent des mineurs, ni prendre des photos d’enfants qui ne sont pas les siens. C’est une question de respect mais aussi de sécurité. Je dois être extrêmement vigilante : il serait impensable de laisser n’importe quel adulte circuler librement ou photographier des enfants sans autorisation formelle des parents. Imaginez les conséquences si, un jour, une personne mal intentionnée se présentait ! C’est précisément pour éviter ces situations que les règles sont strictes et non négociables et c’est une règle essentielle. Aucune structure sérieuse ne dérogerait à ce principe. Je n’étais pas en colère : si cela avait été le cas, j’aurais annulé l’atelier immédiatement. Mon rôle est de maintenir un cadre bienveillant et sécurisant pour les enfants, pas d’entrer en conflit avec des adultes. Concernant le déroulement de l’atelier, je n’ai ignoré personne : toute mon attention est tournée vers le groupe d’enfants, et surtout vers le chef du jour. Il est normal que je ne puisse pas me consacrer aux adultes non autorisés à participer car ils ne sont pas prioritaire, les enfants le sont.. Concernant la recette : C’est l’enfant qui fête son anniversaire qui choisit ce qu’il souhaite cuisiner, conformément à la pédagogie de l’atelier. Les accompagnants n’interviennent pas dans ce choix. Bref : vous n'étiez pas à votre place : vous auriez pu profiter de votre temps libre en visitant la ville, comme le font de nombreux accompagnants... Une précision importante pour l’avenir : il est essentiel de ne jamais s’imposer dans un atelier sans prévenir ou sans autorisation, que ce soit chez moi ou dans n’importe quelle autre structure. Non seulement ce n’est pas respectueux de l’organisation en place, mais ailleurs, vous pourriez recevoir un accueil beaucoup moins conciliant que le mien. Je regrette que votre déception personnelle ait transformé votre perception de ce moment festif. l’atelier s’est très bien passé dans une ambiance sereine et festive, et les enfants ont passé un excellent moment : ce qui reste ma priorité absolue. Je prends note de votre nouveau message, je constate manifestement que nous n’avons pas la même perception des faits. Je rappelle une dernière fois la règle, qui s’applique à tous sans exception : seul le parent accompagnateur désigné lors de la réservation est autorisé à entrer en cuisine et à rester durant l’atelier.(Expliquez simplement la règle à vos filles svp ! elles comprendront). C’est une mesure de sécurité indispensable qui protège les enfants et garantit la confidentialité du groupe. Vous n’étiez pas ce parent accompagnateur (copine ?) et je ne vous connaissais pas. C’est donc uniquement pour cette raison que je vous ai demandé de ne pas entrer dans l’espace cuisine. Il ne s’agissait en aucun cas d’agressivité, mais simplement du respect strict des règles en vigueur, règles appliquées de la même façon à toutes les familles. Pour ce qui concerne le devis : mais enfin : de quoi je me mêle ? Vous n’êtes pas concernée par les décisions prises entre elle et moi, ni par le contenu de l'atelier. vous n'avez donc rien à redire de son déroulement
V
Virginie FÈVRE

Une fête d'anniversaire juste parfaite : une super ambiance, de délicieux gâteaux et des petites filles qui se sont éclatées! Merci Nadjette! Flavie a passé "le meilleur anniversaire de sa vie" !

M
Marilyne Magniere

Je vous recommande Les Ptits Cuistots pour fêter l'anniversaire de votre enfant ! C'est la 4eme fois que je confie cette mission à Nadjette, comme d'habitude tout a été parfait 🤩

R
Rémy Curado

Un moment au top passé avec mon équipe ! Si vous cherchez une activité de team building originale et conviviale, foncez sans hésiter ! Un grand bravo à la cheffe et animatrice pour son talent, sa bonne humeur communicative et l’ambiance qu’elle a su créer. À refaire sans hésiter !

M
Myriam T.

Atelier pâtisserie pour la cohésion d’équipe en entreprise. Nous avons passé un super moment avec Nadjette qui prend le temps de nous expliquer malgré le groupe assez turbulent que nous étions. Super expérience !

E
Elodie Thevenet

Mille mercis à Nadjette pour sa gentillesse et son professionnalisme. Ma fille revient de cette après-midi d’anniversaire avec des Étoiles dans les yeux tellement que tout étais au top 😊

M
Meng Ly SOM

Ma fille a fêté son anniversaire, pour la deuxième fois, aux Ptits Cuistots et c’était tout simplement parfait ! Nadjette a été adorable et très professionnelle. Les enfants se sont amusés tout en découvrant le plaisir de cuisiner. L’atelier était bien organisé, ludique et adapté à leur âge. Merci, Nadjette, pour ce super moment ! Je recommande vivement pour un anniversaire original et réussi.

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