Les Petits Bilingues est un établissement de la catégorie « Cours d'anglais » situé à Annecy (74000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 20:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 18:00
Vendredi
10:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 15:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (38)
4,5
38 avis
5★31
4★3
3★0
2★1
1★3
M
Margaux Da Costa
Très bien passé et très bon accueil !
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !
m
marc tournier
Accueil très agréable et disponible pour passer le code. Je suis venu pour passer le code bateau. Inscription et installation rapide. J'étais seul dans la salle pour plus de concentration.
Je recommande l'établissement
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !
M
Marwane Djeziri
Passage code moto personnel très agréable je recommande !
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !
O
Océane LEJEUNE
Acceuil très agréable, endroit très calme super pour la concentration. Je recommande énormément
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis :-)
G
Gwen Rivet
J'ai hésité à mettre un avis car j'en mets rarement des négatifs mais je pense que mon expérience peut servir à d'autres parents tant elle n'était pas du tout à la hauteur de mes attentes.
Tout d'abord, on m'avait dit par email que des informations me seraient envoyées 2 semaines avant le début du stage, j'ai malheureusement reçu les instructions et le programme le mardi de la semaine où mon fils était en stage. J'ai aussi reçu deux programmes différents sans savoir lequel serait correct. Quand j'ai su lequel c'était j'ai suivi les jours et en demandant l'après-midi à mon fils s'il avait fait telle ou telle activité il me répondait toujours non. En effet, le dernier jour, je me rends compte que la thématique était en fait celle du mercredi (pas très grave en soi mais bon... à quoi bon faire un programme du coup !).
Mon fils a 3 ans et a passé quelques semaines au centre aéré sans encombres. J'étais donc étonné quand j'ai reçu un appel le lundi à 10h pour me dire que je devais venir récupérer mon fils car il pleurait trop. J'entends très bien le fait de prévenir les parents et surtout si cela impacte la classe mais c'est à l'établissement de trouver des moyens de gérer les enfants en bas âge si cela fait partie de l'offre.
Les autres jours se sont bien passés jusqu'au vendredi où, au lieu de trouver un moyen de distraire mon fils avec une activité, j'ai finalement dû repartir avec lui, sans aucune aide, car il ne voulait pas y aller.
Ce n'est pas du tout la responsabilité de l'éducatrice qui doit gérer beaucoup d'enfants mais c'est aux Petits Bilingues de mettre une personne en plus pour l'accueil des enfants en bas âge.
Je déconseille donc cet établissement pour les tout petits. Le groupe 3-6 ans n'est pas adapté et il faudrait un groupe 3-4 ans à la place pour s'assurer d'avoir une homogénéité dans les âges.
Aussi cela me fait sourire quand on m'appelle pour me dire que mon fils est sûrement "trop petit" pour ce genre de stage quand le slogan de l'établissement est "l'anglais de 1 à 99 ans"...
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée avec nous. Nous comprenons à quel point il est important pour les parents de pouvoir compter sur une organisation fluide et des activités adaptées à leurs enfants, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons répondre à vos préoccupations point par point afin de vous apporter des éclaircissements et de vous rassurer quant à notre engagement à offrir le meilleur service possible.
1. Communication et programme : Nous reconnaissons que la communication est essentielle, surtout lorsqu'il s'agit de la planification des stages pour les enfants. Nous nous excusons sincèrement pour l'envoi tardif des informations et pour la confusion causée par la réception de deux programmes différents. Nous avons immédiatement pris des mesures pour améliorer notre processus de communication interne afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Un programme unique et clair sera désormais envoyé bien à l'avance pour que vous puissiez organiser sereinement le stage de votre enfant.
2. Gestion des tout-petits : Nous comprenons votre frustration face à la situation rencontrée avec votre fils. L'adaptation des enfants en bas âge à un nouvel environnement peut parfois être délicate, et nous regrettons que les moyens mis en place pour apaiser et distraire votre fils n'aient pas été suffisants. Votre suggestion de créer un groupe spécifique pour les 3-4 ans est pertinente, nous avons déjà cette organisation en place notamment dans le cadre de nos ateliers 3h hebdomadaires le mercredi matin. Nous allons étudier sérieusement comment mieux répondre aux besoins des tout-petits à l'avenir. Nous tenons également à souligner que notre équipe est formée pour accompagner au mieux les jeunes enfants, et nous renforcerons encore notre accompagnement pour que chaque enfant se sente à l'aise et soutenu.
3. Offre spéciale pour compenser : Nous comprenons que cette expérience ait pu être décevante pour vous, et nous tenons à faire tout notre possible pour regagner votre confiance. Pour cela, nous vous proposons un remboursement des deux demi-journées non réalisées par votre fils. De plus, nous aimerions vous offrir une réduction de 100€ sur un prochain stage vacances afin que vous puissiez constater par vous-même les améliorations que nous mettons en place.
Chez Les Petits Bilingues, nous sommes engagés à offrir une expérience enrichissante et agréable à tous les enfants, quel que soit leur âge. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre capacité à évoluer et à mieux répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter des détails de ce geste commercial ou pour toute autre question. Nous sommes à votre écoute et serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Philippe Jaccoud - Directeur Les Petits Bilingues Annecy
l
laura rose
Pédagogie très peu adaptée aux enfants âgés de 3 ans et moins.
- exercices beaucoup trop compliqués et peu pédagogiques (ex: demander à des enfants ne sachant pas encore tenir un crayon de colorier une image, exercices trop scolaires qui font que l'enfant ne s'y intéresse pas puisque son attention n'est pas captée)
- il serait intéressant de se renseigner sur les capacités d'un enfant de moins de 3 ans et adapter les activités à cet âge là.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour votre commentaire. Les avis de nos clients sont précieux et sont systématiquement remontés à la direction nationale du groupe Les Petits Bilingues: ils contribuent en effet à l'amélioration constante de nos programmes.
Je serais ravi à ce titre d'avoir un peu plus de détails sur l'objet de votre mécontentement. Je reste à votre disposition pour en rediscuter avant ou après le prochain atelier.
Je constate par ailleurs que, si mes informations sont exactes, votre enfant est inscrit en atelier First Step, et qu'elle aura 3 ans en janvier prochain. Je vous informe qu'il est tout à fait possible d'intégrer même en cours d'année un atelier Earlies (3-6 ans), d'autant plus qu'il nous reste encore une place dans le groupe du mercredi 17h15-18h15, soit un créneau équivalent à celui de votre atelier actuel.
Je reste à votre disposition par e-mail ou par téléphone pour en rediscuter afin d'intégrer ce groupe au moins à titre d'essai pourquoi pas dès la rentrée.
Merci pour votre compréhension. Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bien cordialement.
A
Arnaud Lathuille
Bonjour
suis je le seul parent à trouver inadmissible de regrouper des enfants du CE1, CE2, CM1 et CM2 dans le même cours (créneau d'une heure)??
Une nouveauté de cette année 2020. Pour moi c'est honteux. Surtout dans un groupe surchargé.... J'en ai fait la remarque à Philippe. N'hésitez à vous faire connaître pour essayer de revenir aux pratiques de l'année dernière. Il y a 5 ans que je fréquente les Petits Bilingues. Jusqu'à aujourd'hui, j'en étais ravi.
d
descout corinne
Expérience pour bébé de 18 mois et ado de 14 ans.
Retour de l ado de 14 ans " c est cool on fait rien ". No comment !
Quand au bébé, groupe ou les "grands" sont hystériques, les petits se font bousculés et quand ils se défendent, on vous le reproche...bref aucune pédagogie et connaissance de cet âge. On donne de la pâte à modeler interdit au moins de 3 ans au groupe des bébés! Accès impossible aux poussette et aux handicapés. La directrice est aussi souriante et aimable que une porte de prison. Et au final très chère pour ce que c est ! À éviter !
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous regrettons cet avis. Cependant cela faisait plusieurs semaines que nous avions des problèmes avec la famille qui a publié cet avis ; malheureusement nous n'aurons pas trouvé d'issue heureuse.
La petite fille de 18 mois faisait peur aux autres enfants de son groupe, jusqu'à ce qu'elle morde au sang une autre enfant (photo à l'appui) et que je demande à la famille de changer de groupe. Depuis les autres familles se sont réinscrites.
Le grand frère de 14 ans semblait content de venir et même si l'ambiance est plus ludique que dans un collège il faisait forcément des progrès. Il a cessé de venir lorsque la maman a très mal pris le fait qu'on ose critiquer le comportement de sa fille.
La semaine précédente la maman nous disait encore qu'elle allait réinscrire ses enfants.
Les poussettes sont stockées dans la salle d'accueil du centre d'Annecy ou devant le centre, nous aidons les personnes handicapées à descendre les escaliers. Concernant la pâte à modeler, les parents qui assistent aux ateliers des enfants de mois de 3 ans peuvent bien entendu nous demander de ne pas en utiliser s'ils le souhaitent.
La directrice du centre d'Annecy
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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