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Nous avions réservé un court de tennis le 10 mai à 14h. En raison des fortes pluies, nous avons appelé pour annuler, mais un employé, un homme très désagréable, a refusé, prétendant faussement qu'il ne pleuvait pas. À notre arrivée, les courts étaient vides, car d'autres personnes avaient déjà annulé. Le sol était dangereusement glissant, et pourtant, il a déclaré que c'était « notre problème personnel ». À cause de cet employé, il est impossible de profiter pleinement de la piscine et des courts de tennis. Une expérience très frustrante et décevante.
Réponse du professionnel : Chère Julia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Cependant, nous pensons que cet avis a peut-être été publié par erreur, car le British Council ne dispose ni de courts de tennis ni de piscine dans aucun de ses centres.
Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de commenter la situation décrite dans votre avis. Nous vous invitons à vérifier si votre avis concernait un autre lieu.
Bien cordialement